Limitaciones legales al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a:
– Productos de higiene, peluquería y cosmética que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– Productos personalizados.
– Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– Contenidos digitales descargados con consentimiento.
En productos de higiene, peluquería y cosmética, el desistimiento queda excluido cuando el producto haya sido abierto o desprecintado tras la entrega por razones de salud e higiene.
Estado del producto y posible depreciación
En caso de que el producto haya sido abierto, usado, desprecintado o manipulado más allá de dicha comprobación, la empresa podrá aplicar una depreciación económica en el importe a devolver o incluso denegar el reembolso si el producto no resulta apto para su nueva comercialización.
Compras profesionales (B2B)
En las compras realizadas por empresas, autónomos o profesionales, no resulta de aplicación el derecho legal de desistimiento.
Solo se admitirán devoluciones por defecto de origen o error en el envío, comunicadas en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
